Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Shopify Tobi Lütke μοιράστηκε δημοσίως ένα εσωτερικό σημείωμα με τίτλο “Η αντανακλαστική χρήση AI είναι τώρα μια βασική προσδοκία στο Shopify“Στην οποία λέει ότι η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις καθημερινές εργασίες είναι τώρα απαραίτητη για τους υπαλλήλους του Shopify.
Αυτή η μετατόπιση υπογραμμίζει ότι η AI δεν είναι πλέον μια εταιρική ωραία-για να έχει, αλλά μια υπαρξιακή ανάγκη για τη μακροπρόθεσμη επιβίωση της εταιρείας. Ενώ πολλές εταιρείες έχουν ενσωματώσει την AI στις ροές εργασίας τους τα τελευταία δύο χρόνια, μερικές μεγάλες επιχειρήσεις και μη τεχνολογικές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αγωνίζονται να γίνουν πραγματικά AI-First παρά την αναγνώριση των δυνατοτήτων της.
Για τον Eric Vaughan, Διευθύνοντα Σύμβουλο της IgniteTech και του GFI Software, η μετάβαση στην ύπαρξη μιας πρώτης εταιρείας είναι πολύ πιο επείγουσα. «Όταν συνειδητοποιήσαμε για πρώτη φορά πόσο σημαντικό ήταν αυτό … Άρχισα να χρησιμοποιώ τη λέξη υπαρξιακή και εννοούσα», λέει. “Οι εταιρείες επρόκειτο να αποτύχουν. Οι άνθρωποι θα χάσουν τις θέσεις τους στον κόσμο αν δεν αναπτύσσουν αυτή τη νέα δεξιότητα”.
Ο Vaughan έκπληκτος το Shopify δεν είχε επιδιώξει την ανάπτυξη ταλέντων AI νωρίτερα. “Θα ήθελα να υποθέσω ότι σχεδόν όλες οι εταιρείες τεχνολογίας είναι πολύ κάτω από αυτή τη γραμμή”, λέει. “Μερικοί άνθρωποι δεν το βλέπουν ως κρίσιμο, και άλλοι το βλέπουν (ο τρόπος) που κάνω: υπαρξιακή, κυριολεκτικά υπαρξιακή”.
Τρεις προσεγγίσεις έχουν αναδειχθεί ως οι καλύτεροι τρόποι για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να αποκτήσουν δεξιότητες AI: αυτο-κατευθυνόμενες αναβαθμίσεις, πιστοποιήσεις και δημιουργία κέντρων αριστείας AI. Οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν μια προσέγγιση ή να συνδυάσουν πολλαπλές προσεγγίσεις για να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και να ανταποκριθούν στις ανάγκες του εργατικού δυναμικού τους. Οι οργανισμοί που αποτυγχάνουν να προσαρμοστούν δεν πέφτουν μόνο πίσω. θέτουν το μέλλον τους σε κίνδυνο.
Από την περιέργεια έως την ικανότητα με την αυτο-κατευθυνόμενη μάθηση AI
Η αυτο-κατευθυνόμενη μάθηση είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την οικοδόμηση δεξιοτήτων AI. Όταν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται πραγματικά για ένα θέμα όπως το AI, επενδύουν τον ελεύθερο χρόνο τους εξερευνώντας και πειραματίζονται μέχρι να επιτύχουν την κυριαρχία. Με το YouTube, το LinkedIn Learning και άλλα μαθήματα αυτο-μελέτης, οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μαθήματα και διαδηλώσεις που επιταχύνουν τη μάθηση.
Όταν το ChatGPT ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2022, μπήκα αμέσως στην λίστα αναμονής. Μέχρι τον Δεκέμβριο, περνούσα αρκετές ώρες καθημερινά πειραματισμό με αυτό. Τελικά βρήκα κανάλια του YouTube που απλοποιούσαν τις σύνθετες έννοιες AI και έδωσαν σεμινάρια σε πρακτικές εφαρμογές γενετικής AI στην επιχείρηση.
Αυτό το πρότυπο αυτο-κατευθυνόμενης εξερεύνησης, ακολουθούμενο από δομημένη μάθηση, είναι κοινό μεταξύ των πρώτων υιοθετών. Οι ομάδες ηγεσίας που σκέφτονται προς τα εμπρός αναγνωρίζουν όλο και περισσότερο ότι η καινοτομία ανθίζει όταν οι εργαζόμενοι ακολουθούν την περιέργεια τους ανεξάρτητα. Με την καλλιέργεια της αυτοαπασχολούμενης μάθησης αντί του ελέγχου της, οι εταιρείες μπορούν να ξεκλειδώσουν δημιουργικές υλοποιήσεις που δεν θα μπορούσαν ποτέ να επιτύχουν μέσω εντολών από την κορυφή προς τα κάτω.
“Ξοδέψαμε όλα τα 2023 επενδύοντας σε εργαλεία και εκπαίδευση (και) εκπαίδευση. Παρέχουμε 1.200 δολάρια (των δαπανών) κυριολεκτικά κάθε υπάλληλος της εταιρείας που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει (αυτό) για να χορηγήσει άδεια σε οποιαδήποτε εργαλεία”, λέει ο Vaughan. Οι εταιρείες του έφεραν επίσης τον Ethan Mollick από το Wharton School του Πανεπιστημίου της Πενσυλβανίας για να διδάξουν τα άμεσα μηχανικά εργαστήρια και τους χορηγούς εσωτερικών διαγωνισμών με χρηματικά έπαθλα για τις καλύτερες εφαρμογές AI. Η ανάπτυξη βιώσιμων δεξιοτήτων συμβαίνει όταν οι άνθρωποι βλέπουν ένα άμεσο προσωπικό όφελος για την κυριαρχία νέων εργαλείων.
Στρατηγική πιστοποίηση AI με προγράμματα πιστοποίησης
Η ενθάρρυνση των εργαζομένων να κερδίσουν πιστοποιήσεις AI προσφέρει ένα ευέλικτο μεσαίο έδαφος μεταξύ των εντολών από την κορυφή προς τα κάτω και της οργανικής υιοθέτησης. Η Audra Nichols, COO της MBO Partners, εφάρμοσε ένα πρόγραμμα πιστοποίησης τριών επιπέδων στην εταιρεία της. “Δημιουργήσαμε ένα πρόγραμμα πιστοποίησης, αλλά δεν ζητήσαμε (συμμετοχή)”, λέει ο Nichols. Ήταν ευτυχής που μέσα σε δύο μήνες, το 23% των εργαζομένων είχε ολοκληρώσει το πρώτο επίπεδο, με κάποιους να προχωρούν και στα τρία επίπεδα.
Η επιχειρηματική περίπτωση για τα διαπιστευτήρια AI είναι επιτακτική. Μια πρόσφατη έρευνα εμπιστοσύνης στο εργατικό δυναμικό του LinkedIn Δείχνει ότι το 52% των εργαζομένων των ΗΠΑ πιστεύει ότι η απόκτηση δεξιοτήτων AI θα βοηθήσει την πρόοδο της σταδιοδρομίας τους. Αυτό το κίνητρο που επικεντρώνεται στη σταδιοδρομία ενισχύεται από οικονομικά κίνητρα όπως υποδεικνύεται από την PWC 2024 Αναφορά βαρόμετρο AI Jobs. Σημειώνει ότι οι ρόλοι που απαιτούν δεξιότητες AI μπορούν να διοικούν έως και 25% ασφάλιστρα μισθών σε συγκεκριμένες αγορές.
Οι οργανισμοί ανταποκρίνονται σε αυτή την ανάγκη ταλέντων, γεγονός που εξηγεί γιατί οι αμερικανικές θέσεις εργασίας που απαιτούν γενετικές δεξιότητες AI έχουν αυξηθεί κατά περισσότερο από 1.800% τα τελευταία χρόνια, σύμφωνα με Δελώτα και Φώτα. Παρά τα σήματα της αγοράς και τα θετικά κίνητρα για τους εργαζόμενους να αναβαθμιστούν, εξακολουθεί να υπάρχει σημαντική έλλειψη ειδικευμένων ταλέντων AI σε όλους τους τομείς από την τεχνολογία έως τη χρηματοδότηση στη μεταποίηση.
Με αυτό το σαφές επιχειρηματικό κίνητρο στο μυαλό, οι εταιρείες πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά πώς να διαμορφώσουν τις προσπάθειες πιστοποίησής τους. Ο προσδιορισμός του κατάλληλου τεχνικού βάθους είναι ζωτικής σημασίας για τους οργανισμούς που εξετάζουν την έναρξη πρωτοβουλιών πιστοποίησης. Κατά τη γνώμη μου, οι μη τεχνικοί υπάλληλοι θα πρέπει να επικεντρωθούν σε πιστοποιήσεις που διδάσκουν εξαιρετικά μεταβιβάσιμες δεξιότητες όπως αποτελεσματική άμεση μηχανική, αυτοματοποίηση ροής εργασίας και κατανόηση των πρακτικών διαφορών μεταξύ των μοντέλων AI.
Αντίθετα, οι τεχνικοί υπάλληλοι μπορούν να ακολουθήσουν αυστηρή τεχνητή νοημοσύνη και πιστοποιητικά μηχανικής μάθησης για να τους δώσουν συμπληρωματικές δεξιότητες. Οι οργανισμοί θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στα προγράμματα πιστοποίησης που εξισορροπούν τις τεχνικές γνώσεις με πρακτικές επιχειρηματικές εφαρμογές για να μεγιστοποιήσουν την απόδοση των επενδύσεων.
Δημιουργία κέντρων αριστείας AI
Μια τρίτη στρατηγική για την ανάπτυξη του ταλέντου του AI είναι η δημιουργία επίσημων δομών και η κατανομή του προστατευόμενου χρόνου για την καινοτομία και την ανταλλαγή γνώσεων. Αυτό δίνει στους εργαζόμενους το χρόνο να εφαρμόσουν εργαλεία AI σε πραγματική εργασία και βοηθά στην εξάπλωση των δυνατοτήτων AI σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Στο Ignitetech, ο Vaughan ξεκίνησε το “AI Δευτέρα”, αφιερώνοντας το 20% της εβδομάδας εργασίας στην AI Exploration. Αυτή η πρωτοβουλία θεσμοθετούσε την καινοτομία επιτρέποντας στους εργαζόμενους να οικοδομήσουν δεξιότητες AI εντός των ρόλων τους χωρίς να την αντιμετωπίζουν ως εξωσχολική δραστηριότητα.
Για μέγιστο αντίκτυπο, οι εταιρείες μπορούν να προσλάβουν ειδικούς AI και να τους ενσωματώσουν σε όλα τα τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, των χρηματοδοτήσεων και του μάρκετινγκ, έτσι ώστε οι ομάδες τους να μάθουν πώς να εφαρμόζουν AI στις συγκεκριμένες ροές εργασίας τους. Σύμφωνα με τον Mohib Yousufani, συνεργάτη ψηφιακού μετασχηματισμού στο PWC, απλά βάζοντας σε γενετικό AI δεν θα σας δώσει αποτελέσματα. Πρέπει να εργαστείτε σε όλες τις λειτουργίες. “Το AI Upskilling είναι σίγουρα ένα σημαντικό στοιχείο”, λέει. Αλλά το σπάει σε τρεις κάδους: πρώτον, βοηθώντας τους εργαζόμενους να κάνουν τις δουλειές τους καλύτερα και ταχύτερα. Δεύτερον, οι μετασχηματιστικές διαδικασίες, έτσι ώστε ορισμένες εργασίες εξαλείφονται εξ ολοκλήρου. και τρίτον, οι εξελισσόμενοι ρόλοι προς τα πάνω, ώστε οι εργαζόμενοι να μετακινούνται από εργασίες χαμηλότερης αξίας σε καθήκοντα υψηλότερης αξίας.
Είτε οι εταιρείες δημιουργούν κέντρα AI για την αριστεία, επενδύουν σε προγράμματα πιστοποίησης ή ενδυναμώνουν τις πρωτοβουλίες αυτο-εξώθησης, ένα πράγμα είναι σαφές: η ανάπτυξη ταλέντων AI δεν είναι πλέον προαιρετική. Είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Φωτογραφία από insta_photos/shutterstock
