Υπάρχουν επί του παρόντος τέσσερις γενιές στο χώρο εργασίας. Αυτό φέρνει πολλή εμπειρία στο τραπέζι, αλλά και διαφορετικές προσεγγίσεις για την επίτευξη των ίδιων καθηκόντων, επηρεάζοντας τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε. Παρόλο που μια ομάδα διασταυρούμενης γενεών μπορεί να έχει τις προκλήσεις της, προσπαθεί να κατανοήσει τους οδηγούς της κάθε γενιάς και να αναγνωρίσει τις μεμονωμένες ιδιότητες των εργαζομένων θα οδηγήσει σε μεγαλύτερη πιθανότητα επιτυχίας.
Σύμφωνα με το Βιβλιοθήκη του Κογκρέσουοι “χρονολογικές περιοχές για γενιές βασίζονται σε κοινούς οικονομικούς, κοινωνικούς ή πολιτικούς παράγοντες που συνέβησαν κατά τη διάρκεια των διαμορφωτικών ετών”, οι οποίοι γενικεύονται και υπόκεινται σε ερμηνεία. Αυτές οι σειρές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έρευνα.
Οι διαφορετικές γενιές
Generation Z: Άτομα που γεννήθηκαν μεταξύ 1997 και 2012. “Εκτιμούν την ατομικότητα, είναι ψηφιακοί ντόπιοι, ανεξάρτητοι, δημιουργικοί και επιχειρηματικοί”, λέει η Natasha Kehimkar, Διευθύνων Σύμβουλος της Σύμβουλοι της Μαλίδης. “Φροντίζουν για την ανίχνευση, την ψυχική υγεία, την ευεξία, την ένταξη και αν το έργο τους σημαίνει πραγματικά κάτι προσωπικά”, λέει Λούις ΚάρτερΙδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος του πιο αγαπημένου Ινστιτούτου Εργασίας και Βέλτιστης Πρακτικής. Προτιμούν να επικοινωνούν με τη χρήση κοινωνικών μέσων, κειμένου και άμεσων μηνυμάτων.
Millennials: Άνθρωποι που γεννήθηκαν μεταξύ 1981 και 1996. Σήμερα αποτελούν την πλειοψηφία του εργατικού δυναμικού. “Θέλουν το σκοπό, την ανάπτυξη και την ελευθερία να κινηθούν”, λέει ο Carter. «Είναι πρωτοποριακή ευελιξία και εκπλήρωση ως νόμισμα στο χώρο εργασίας στη θέση των υψηλότερων μισθών», λέει Chartise ClarkΔιευθύνων Σύμβουλος στο Stanton Chase. Οι χιλιετηρίδες επικοινωνούν συνήθως χρησιμοποιώντας άμεσα μηνύματα, κείμενα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Γενιά x: Άνθρωποι που γεννήθηκαν μεταξύ 1965 και 1980. “Αυτή είναι η γέφυρα Stealth μεταξύ των γενεών – η συμπλήρωση και η κατανόηση”, λέει ο Clark. Αυτή η γενιά είναι “ανεξάρτητη (και) ευέλικτη, (αυτοί) εκτιμούν την ποικιλομορφία, την ευελιξία και (είναι) άνετες εναλλαγές θέσεων εργασίας για να ταιριάζουν καλύτερα στις αξίες και τις ανάγκες τους”, λέει ο Kehimkar. Είναι άνετα χρησιμοποιώντας μια ποικιλία μεθόδων επικοινωνίας, εφόσον είναι αποτελεσματικές.
Baby boomers: Άνθρωποι που γεννήθηκαν μεταξύ 1946 και 1964. “Οι Boomers έχτισαν (τους) καριέρας τους για την πίστη και την πεποίθηση ότι η σκληρή δουλειά μιλάει για τον εαυτό της”, λέει ο Clark. “Πολλοί μαθαίνουν να εκμεταλλευτούν την τεχνολογία και να προσαρμόσουν, αλλά εξακολουθούν να εκτιμούν προσωπική σύνδεση και μια νοοτροπία” live-to-work “.” Είναι εργατικοί, προσανατολισμένοι στην ομάδα και τους αρέσει η δομή.
Τα οφέλη
Η ποικίλη εμπειρία από τους υπαλλήλους όλων των ηλικιών φέρνει “ποικιλία σκέψης που δεν μπορείτε να κατασκευάσετε”, λέει ο Carter. “Οι ηλικιωμένοι υπάλληλοι συχνά φέρνουν βάθος, μακρόχρονη σκέψη και αναγνώριση προτύπων. Τα νεότερα μέλη της ομάδας φέρνουν ταχύτητα, δημιουργικότητα και διαφορετική σχέση με τον κίνδυνο.
Οι προκλήσεις
Ενώ η ποικιλομορφία φέρνει μια πληθώρα γνώσεων, μπορεί επίσης να φέρει τις προκλήσεις επικοινωνίας, την παρεξήγηση και τις διαφορές στον τρόπο με τον οποίο κάθε άτομο θέλει να κάνει δουλειά.
“Κάθε γενιά έχει τις δικές της προσδοκίες γύρω από την ανατροφοδότηση, την εξουσία και το ρυθμό”, λέει ο Carter. “Για παράδειγμα, μια ομάδα μπορεί να εκτιμήσει τη δομή και τη σαφήνεια, ενώ ένας άλλος ευδοκιμεί στην ευελιξία και την γρήγορη επανάληψη.”
Η μη αντιμετώπιση αυτών των διαφορών μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην παραγωγικότητα ή σε μια δυσαρεστημένη κουλτούρα εργασίας. “Εάν δεν ονομάζετε αυτές τις διαφορές και τις απευθύνετε επικεφαλής, μετατρέπονται σε απογοήτευση, σιωπή ή χειρότερη διαχείριση”, λέει ο Carter.
Οι λύσεις
Μιλήστε για αυτό
Πρώτον, κάνοντας χώρο για τους ανθρώπους να μιλούν για το πώς τους αρέσει να εργάζονται και να οδηγούν ανοίγει το διάλογο και βοηθά στην κατανόηση του επιπέδου και των προσδοκιών του καθενός.
Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι η δημιουργία μιας ομάδας πόρων υπαλλήλων γενεών (ERG). Έχοντας μια συζήτηση σχετικά με τις διαφορές γενεών μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να καταλάβουν ότι υπάρχουν περισσότεροι από ένας τρόπος για να γίνουν τα πράγματα. Θα εκτιμήσουν επίσης τα διαφορετικά στυλ που όλοι έχουν να προσφέρουν, εξηγεί, εξηγεί Reggie WillisΕπικεφαλής Διευθυντής Διαφορετικότητας στο Ally.
“Κάθε οργανισμός μπορεί να επωφεληθεί από τη δημιουργία χώρου για να συμβεί αυτές οι συνομιλίες … Οι άνθρωποι σκέφτονται γι ‘αυτό, μιλώντας γι’ αυτό και αν δεν το κάνετε με εποικοδομητικό τρόπο, έναν οργανωμένο τρόπο, μπορεί μερικές φορές να είναι περισσότερο για την επισήμανση των ανθρώπων και τη δημιουργία ψευδών αφηγήσεων για τις ομάδες αντί να κατανοούν τι είναι τα κίνητρα πίσω από αυτό που κάνουν”, λέει ο Willis.
Συγκεντρώστε προσωπικά
Η τεχνολογία μας διευκολύνει να εργαστούμε οπουδήποτε και οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, αλλά η ασύγχρονη επικοινωνία μπορεί να δημιουργήσει παρεξηγήσεις, ειδικά αν οι άνθρωποι διαβάζουν εσφαλμένα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κείμενο, εξηγεί ο Carter. Χωρίς λεπτή γλώσσα του σώματος ή απόχρωση στον τόνο της φωνής, οι άνθρωποι παρερμηνεύουν ο ένας τον άλλον, γεγονός που μπορεί να επιβραδύνει την παραγωγικότητα ή να δημιουργήσει κακά συναισθήματα.
“Έχοντας μια πραγματική συνομιλία με κάποιον πρόσωπο με πρόσωπο απαιτεί (προσπάθεια)”, λέει ο Willis. “Απαιτεί να είσαι πρόθυμος να έχεις διάλογο και όχι μόνο μια μονόπλευρη συνομιλία … Θα πάρω πολύ περισσότερα από την αλληλεπίδραση και την εμπλοκή πρόσωπο με πρόσωπο από ό, τι θα ξεπεράσω ποτέ το τηλέφωνο ή μέσω μηνύματος κειμένου”.
Είμαι σαφής
Μόλις είστε αυτοπροσώπως, υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να βεβαιωθείτε ότι το σημείο σας έρχεται σε ολόκληρο τον τρόπο που σκοπεύατε. Η πρώτη είναι η μέθοδος EIA – ή συγκίνηση, πρόθεση και ρωτάει – λέει ο Carter. Εξηγείτε πώς αισθάνεστε, ποια είναι η πρόθεσή σας και γιατί φτάνετε έξω. Τότε ζητάτε αυτό που χρειάζεστε από αυτούς. Μια άλλη επιλογή είναι η αντικατάσταση, η οποία απλώς επαναλαμβάνει την κατανόησή σας για το άλλο άτομο και την επιβεβαιώνει.
Δεν επισημαίνω
Παρόλο που μπορεί να φαίνεται εύκολο να στερεότυπα τους ανθρώπους ανάλογα με την ηλικία τους, η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο κάθε εργαζόμενος λειτουργεί πραγματικά είναι πιο ευεργετική για τον οργανισμό. “Αντί να βασιζόμαστε στις ετικέτες γενεών και τα συνοδευτικά στερεότυπα τους, χρησιμοποιούμε επικυρωμένες αξιολογήσεις και εργαλεία για τον εντοπισμό των γνωστικών (δεξιοτήτων, εμπειριών), των συναισθηματικών (κίνητρα, στυλ, αξιών) και του υποκείμενου modus operandi ατόμων”, λέει ο Kehimkar. “Αυτά τα εργαλεία καλλιεργούν την αυτογνωσία σε ατομικό επίπεδο και είναι ιδιαίτερα ισχυρά για τον εντοπισμό των ενεργειών τόσο της συνεργασίας όσο και των συγκρούσεων στις ομάδες”.
Οι κοινότητες
Ενώ μπορούμε να εργαστούμε διαφορετικά, έχουμε επίσης πολλά κοινά και αναγνωρίζουμε αυτές τις ομοιότητες μας βοηθά να συσχετίσουμε ο ένας τον άλλον. Οι περισσότερες γενιές θέλουν ισορροπία εργασίας-ζωής, εξηγεί ο Willis, αλλά αυτή η ισορροπία μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα σε κάθε γενιά. Πολλοί από εμάς θέλουμε επίσης να συνδεθούν με το έργο που κάνουμε.
Συνολικά, οι ομοιότητες μας αντισταθμίζουν τις διαφορές μας, επικοινωνώντας έτσι τις ανάγκες μας, διασφαλίζοντας ότι όλοι καταλαβαίνουν ο ένας τον άλλον και δεν κάνουν υποθέσεις που βασίζονται στην ηλικία κάποιου θα ανακουφίσουν την κακή ευθυγράμμιση και θα μας βοηθήσουν να είμαστε όλοι παραγωγικοί μαζί.
“Οι πιο επιτυχημένοι χώροι εργασίας-αυτοί που πραγματικά δημιουργούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα-δεν ταιριάζουν με τους ανθρώπους στο ίδιο καλούπι”, λέει ο Carter. “Ακούγονται, προσαρμόζουν και αφήνουν κάθε γενιά να φέρει τα δυνατά της στο τραπέζι και να μεγαλώσει μαζί τους”.
Φωτογραφία από hobo_018/istock.com
