Πρόκειται για μια ειδική δημοσίευση επισκεπτών που γράφτηκε από τον Ken Sundheim από την τοποθέτηση του Kas.
Ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης στις πωλήσεις και τις σταδιοδρομίες πωλήσεων είναι τόσο λεπτός όσο και επεκτατικός. Τεχνικά, το AI είναι μια παλιά τεχνολογία. Ωστόσο, η πρόοδό του τα τελευταία χρόνια ήταν γρήγορη. Ανάλογα με το ποιος ρωτάς, μπορεί είτε να θεωρηθεί ως συναρπαστικό είτε τρομακτικό.
Ανεξάρτητα από αυτό, τα καλά νέα είναι ότι, από τώρα, μπορούμε να πούμε με σιγουριά ότι η AI δεν πρόκειται να τερματίσει τις σταδιοδρομίες πωλήσεων.
Ωστόσο, θα αλλάξει τους τύπους θέσεων εργασίας που είναι διαθέσιμες, τον αριθμό των διαθέσιμων θέσεων εργασίας και τον τύπο των δεξιοτήτων που θεωρούνται περιζήτητες.
Παρακάτω, θα συζητήσουμε πώς η AI διαμορφώνει τις πωλήσεις και τις σταδιοδρομίες πωλήσεων. Το πιο σημαντικό, θα συζητήσουμε πέντε τρόπους που μπορείτε να εξελιχθούν με την τεχνολογία.
Η προσαρμογή μπορεί να είναι ευκολότερη από ό, τι νομίζετε.
Πώς η AI διαμορφώνει τις πωλήσεις
Για να κατανοήσουμε το αποτέλεσμα που έχει η AI στις θέσεις εργασίας των πωλήσεων, πρέπει να εξετάσουμε το αποτέλεσμα που έχει στον κόσμο των πωλήσεων. Υπάρχουν πολύ λογικοί λόγοι για τους οποίους οι ομάδες πωλήσεων το χρησιμοποιούν.
Το AI έχει συναρπαστικές, εκτεταμένες δυνατότητες όταν πρόκειται για ανάπτυξη επιχειρήσεων. Θα μπορούσε να βοηθήσει με την παραγωγή μολύβδου, την έρευνα, την βοήθεια CRM και πολλά άλλα.
Ωστόσο, οι άνθρωποι δεν τους αρέσει να ακούνε ένα βήμα πωλήσεων από ένα AI. Έτσι, αν δεν αλλάξει, το AI πιθανότατα θα χρησιμοποιηθεί μόνο σε συμπληρωματικές πτυχές αντί να αντικαταστήσει τις θέσεις εργασίας των πωλήσεων.
Αλλά αυτό προκαλεί το ερώτημα σχετικά με τα πλεονεκτήματα της AI φέρνει τις εταιρείες και πόσο ευρέως θα ενσωματωθούν σε οργανωτικές δομές.
Όλα αυτά θα μας πουν τα πραγματικά αποτελέσματα του AI στις σταδιοδρομίες πωλήσεων.
Πλεονεκτήματα της χρήσης AI στις πωλήσεις
Για να κατανοήσουμε πόσα AI θα χρησιμοποιηθούν στις πωλήσεις, πρέπει να εξετάσουμε τα οφέλη που προσφέρει η AI στις ομάδες πωλήσεων.
Εδώ είναι πέντε λόγοι για τους οποίους οι οργανισμοί το υιοθετούν στο Salesforce τους:
- Κάνει ολόκληρη τη διαδικασία πωλήσεων πιο αποτελεσματική και εξορθολογισμένη
- Οργανώνει και αναλύει τα δεδομένα πωλήσεων
- Γρήγορα εξατομικεύεται και αυτοματοποιεί την προβολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων
- Μπορεί να προβλέψει τις τάσεις της βιομηχανίας και να δημιουργήσει προβλέψεις πωλήσεων
- Οι ίδιοι οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να γίνουν καλύτεροι σύμβουλοι στους τομείς ειδικότητάς τους
Τα μειονεκτήματα της χρήσης AI στις πωλήσεις
Ωστόσο, υπάρχουν μερικά τεράστια προβλήματα που προέρχονται από το AI. Αυτά τα εμπόδια μπορούν ενδεχομένως να περιορίσουν την ενσωμάτωση της τεχνολογίας στις θέσεις εργασίας των πωλήσεων.
Η ιδιωτική ζωή των δεδομένων αποτελεί σημαντικό μέλημα, καθώς μια εταιρεία μπορεί να αποφασίσει ότι ο κίνδυνος εμπιστευτικής παραβίασης των δεδομένων δεν αξίζει την ανοδική πορεία, καθώς μπορεί να είναι εύκολο να διαρρεύσουν οι ιδιόκτητες πληροφορίες.
Σύμφωνα με IBMΜεγάλο μέρος των δεδομένων που χρησιμοποιούνται όταν το AI είναι ενσωματωμένο στις επιχειρήσεις είναι εξαιρετικά ευαίσθητα, με μεγάλη πιθανότητα ότι ορισμένες πληροφορίες θα μπορούσαν να εκτεθούν κατά την εφαρμογή.
Επιπλέον, υπάρχει μια τάση για AI να παραισθήσει – μερικές φορές παρέχει λανθασμένες απαντήσεις, αλλά με πολύ πειστικό τρόπο. Ενώ η τεχνολογία δεν είναι πάντα ακριβής, είναι συχνά πειστική.
Το AI μπορεί επίσης να έχει άλλες παγίδες, συμπεριλαμβανομένης της προκατάληψης και της έλλειψης ευελιξίας, ανάλογα με το πού δημιουργείται το περιεχόμενο και την ποιότητα της κατάρτισης που λαμβάνει.
Αυτά είναι όλα τα πράγματα που μια ομάδα πωλήσεων πρέπει να έχει κατά νου και να ξεπεράσει ενώ χρησιμοποιεί AI στη διαδικασία τους για να εξασφαλίσει την επιτυχία και την ικανοποίηση των πελατών μακροπρόθεσμα.
Υπάρχει ακόμα πολύς δρόμος πριν οι άνθρωποι θα αισθάνονται άνετα να ασχολούνται με το AI αποκλειστικά. Αλλά δεν σημαίνει ότι μπορείτε να χαλαρώσετε και να καθυστερήσετε την προσαρμογή.
5 τρόποι προσαρμογής με τις πωλήσεις AI στις πωλήσεις
Ανεξάρτητα από το πόσο αναμένεται να διαπεράσει τη βιομηχανία πωλήσεων, η προσαρμογή θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα.
Για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στο σημερινό περιβάλλον AI και να έχετε μια επιτυχημένη καριέρα στις πωλήσεις, εδώ είναι οι συστάσεις μας:
1. Μετατόπιση με την τεχνολογία, αλλά ξεκινήστε μικρές
Το AI μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο στις πωλήσεις. Είναι σημαντικό να μην βλέπετε το AI ως ανταγωνιστή, αλλά αντ ‘αυτού ως εργαλείο που θα σας βοηθήσει να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στο χώρο σας.
Με το AI, τα προβλήματα που χρησιμοποιούσαν για ώρες μπορούν τώρα να λυθούν μέσα σε λίγα λεπτά. Ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να σκεφτείτε ποιες διαδικασίες σας παίρνουν τον περισσότερο χρόνο.
Γράφει προτάσεις, βρίσκοντας πληροφορίες σχετικά με τους οδηγούς ή λαμβάνοντας απαντήσεις για υποψήφιους πελάτες;
Μόλις εντοπίσετε πού δαπανώνται η πλειοψηφία των ωρών εργασίας σας, απλά πηγαίνετε στο Chatgpt ή Gemini και ζητήστε από το σύστημα πώς μπορείτε να εκτελέσετε πιο αποτελεσματικά αυτά τα καθήκοντα.
Δώστε το πλαίσιο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να εκτελέσετε την εργασία και τα εργαλεία που έχετε στη διάθεσή σας. Τα αποτελέσματα πρέπει να είναι ευεργετικά με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
2. Κονέψτε τις δεξιότητές σας
Ενώ τα προγράμματα όπως το Chat GPT ή το Gemini μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία ιδεών και σκέψεων, τίποτα δεν αντικαθιστά το ανθρώπινο μυαλό όταν πρόκειται για γραφή και επεξεργασία.
Η εκτέλεση των δεξιοτήτων γραφής σας θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε το δικό σας Κριτικές δεξιότητες σκέψης. Η κριτική σκέψη είναι αυτό που διαφοροποιεί τους ανθρώπους από το AI.
Ενώ η συνομιλία GPT ή Gemini μπορεί να γράψει χαρτιά για εσάς, πρέπει να είστε σε θέση να σκεφτείτε για τον εαυτό σας ως επαγγελματία πωλήσεων και να αποφύγετε να βασίζεστε πάρα πολύ στο AI.
Από τις δεξιότητες που σας επιτρέπουν να διαφοροποιήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας, να απαντήσετε γρήγορα σε οποιεσδήποτε αντιρρήσεις ή να κατανοήσετε την υποκείμενη έννοια του τι λέει κάποιος, πολλές από τις δεξιότητες που χρειάζεστε για να υπερέχετε σε μια σταδιοδρομία πωλήσεων απαιτούν κάποιο επίπεδο κριτικής σκέψης.
Η γραφή είναι μια δεξιότητα που είναι εξαιρετικά σημαντική, αλλά μπορεί εύκολα να διαβρωθεί όταν αρχίσετε να βασίζεστε στο AI. Ωστόσο, οι εξαιρετικές δεξιότητες γραφής θα σας ξεχωρίζουν από τον μέσο πωλητή.
3. Γίνετε καλύτερα στην επίλυση προβλημάτων
Οι εταιρείες προτιμούν να προσλαμβάνουν υπαλλήλους πωλήσεων που μπορούν να λάβουν ένα πλαίσιο, είτε ελλιπείς είτε όχι, και να το χρησιμοποιήσουν επίλυση προβλημάτων.
Ταυτόχρονα, οι πελάτες αγαπούν να αντιμετωπίσουν τους πωλητές που μπορούν να λύσουν ενεργά τα προβλήματα.
Το να είσαι σε θέση να φτάσουμε σε τελικό αποτέλεσμα χωρίς να ζητάς έναν τόνο ερωτήσεων στην πορεία θα είναι ένας κρίσιμος διαφοροποιητής στη σημερινή εποχή του AI.
Ενώ το AI μπορεί να λύσει προβλήματα, μπορεί επίσης να προκαλέσει περισσότερα προβλήματα. Αλλά το πράγμα είναι ότι η εμπειρία σας είναι το κλειδί σας για έναν μισθό υψηλής ποιότητας ανεξάρτητα από τη βιομηχανία ή το επίπεδο θέσης που βρίσκεστε.
4. Μάθετε πώς να συνεντεύξεις ACE
Το AI μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε για μια συνέντευξη, αλλά εξαρτάται από εσάς να παραδώσετε πραγματικά με την αριστεία και να προσγειωθείτε στην εργασία πωλήσεων.
Κατά την τοποθέτηση του Kas, λέμε πάντα ότι η ικανότητά σας να συνεντεύξετε καλά ψέματα στην ικανότητά σας να καταλάβετε τι πραγματικά θέλει ο εργοδότης σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να βρείτε έγκυρα και πειστικά σημεία. Λεπτή αλλά στρατηγική χρήση του Αποτελεσματικές φράσεις συνέντευξης Μπορεί να αφήσει μια διαρκή εντύπωση, σηματοδοτώντας ότι όχι μόνο καταλαβαίνετε το ρόλο αλλά γνωρίζετε επίσης πώς να κοινοποιήσετε την αξία σας πειστικά.
Από εκεί, χρησιμοποιήστε τις δεξιότητές σας για την κριτική σκέψη για να σχεδιάσετε τις συγκρίσεις ανάμεσα σε αυτό που μπορείτε να κάνετε για την εταιρεία, τι έχετε κάνει σε παρόμοια σενάρια και αυτό που νομίζετε ότι ο εργοδότης χρειάζεται.
5. Ακονίστε τις ικανότητές σας για τους ανθρώπους σας
Ακόμη και με αυτές τις νέες προόδους, ένα τμήμα πωλήσεων παραμένει ένα από τα περισσότερα τμήματα που αντιμετωπίζουν ανθρώπους σε οποιονδήποτε οργανισμό.
Οι εκπρόσωποι πωλήσεων και οι ηγέτες πρέπει να ακονίζουν τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες ακόμη περισσότερο από ό, τι στο παρελθόν. Ενώ η AI μπορεί να αναλάβει πολλές διοικητικές λειτουργίες μέσα σε ένα τμήμα πωλήσεων, δεν αντικαθιστά τις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις. Παρόλο που η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ήδη σημαντική στις πωλήσεις, θα γίνει πιο κρίσιμη.
Οι καλύτεροι πωλητές μπορούν να συνδεθούν με οποιονδήποτε. Βελτιώστε τις μαλακές σας δεξιότητες όπως η ενσυναίσθηση και η επικοινωνία για να διαχωρίσετε τον εαυτό σας όχι μόνο από τα bots AI, αλλά και από τους επαναλήψεις πωλήσεων στα μέσα της βαθμίδας.
Καθώς το εργατικό δυναμικό συνεχίζει να προχωράει με την τεχνολογία, οι εταιρείες θα αναζητήσουν υπαλλήλους που όχι μόνο κατανοούν και μπορούν να αξιοποιήσουν το AI, αλλά μπορούν επίσης να υπερέχουν στη δημιουργία σχέσεων με συναδέλφους και πελάτες.
Τελικές σκέψεις
Η AI έχει συναρπαστικές, μετασχηματιστικές δυνατότητες για πολλές εταιρείες και βιομηχανίες. Αλλά δεν πρόκειται να εξαλείψει τις σταδιοδρομίες πωλήσεων, θα αναμορφώσει μόνο το τοπίο.
Ενώ κανείς δεν μπορεί ποτέ να εξασφαλίσει επιτυχία ή ασφάλεια εργασίας, υπάρχουν βήματα που μπορείτε να κάνετε για να παραμείνετε στην κορυφή. Η ζήτηση θα είναι πάντα εκεί για τους επαγγελματίες πωλήσεων. Αλλά να έχετε κατά νου ότι είναι οι συνήθειες που δημιουργείτε και τα σημεία μάθησης που εστιάζετε σε αυτό θα καθορίσουν τελικά την αξία σας στην αγορά εργασίας.
