Τα περισσότερα πράγματα στον κόσμο είναι περίπλοκα και η ταυτότητα περισσότερο από τα περισσότερα. Η αίσθηση του εαυτού και του σκοπού του καθενός είναι ένας συνδυασμός μετατόπισης εσωτερικών και εξωτερικών συστατικών και δεν είναι ποτέ μόνιμη: η χημεία του εγκεφάλου, το φυσικό περιβάλλον, οι οικογενειακές δομές, οι εμπειρίες ζωής, οι υλικές συνθήκες και πολλά άλλα πράγματα συνδυάζονται και αλλάζουν καθώς κινούμαστε μέσα από διαφορετικές φάσεις της ζωής.
Και ενώ οι παράγοντες που συμβάλλουν στην ατομική ταυτότητα είναι μοναδικοί σε κάθε άτομο, η κοινωνία που έχουμε χτίσει τον περασμένο αιώνα έχει οδηγήσει σε κάποιες αξιοσημείωτες κοινότητες. Τα παραδοσιακά συστήματα υποστήριξης έχουν αλλάξει, οι κοινοτικές δραστηριότητες έχουν μετατοπιστεί προς τα μεμονωμένα και ακόμη και η γρήγορη εκπλήρωση του καταναλωτισμού έχει αρχίσει να χάνει την έκκλησή του.
Το αποτέλεσμα είναι ότι ακόμα και όταν είναι αναμφισβήτητα ευκολότερο να εξασφαλιστεί η ευημερία των υλικών, η εργασία έχει γίνει ο κύριος τρόπος με τον οποίο πολλοί άνθρωποι σχηματίζουν την αίσθηση του εαυτού τους. Για αυτούς, η δουλειά είναι ένας λόγος για να σηκωθεί το πρωί, μια υποκατάστατη οικογένεια και ο τρόπος που επιτυγχάνουμε κάτι που έχει νόημα με τη ζωή μας. Για πολλούς, απαντώντας σε “τι κάνεις;” Είναι συχνά πολύ παρόμοιο με την απάντηση “Ποιος είσαι;”
Η ενσωμάτωση του AI στο εργατικό δυναμικό προσθέτει νέες πολυπλοκότητες – αλλά επίσης νέες ευκαιρίες
Έχω δει αυτό σε πολλές από τις οργανώσεις με τις οποίες δουλεύω, συμπεριλαμβανομένης της εταιρείας με την οποία οδηγώ στην πρώτη γραμμή του AI. Με την εισαγωγή μιας τεχνολογίας με τόσο τεράστιο μετασχηματιστικό δυναμικό στο χώρο εργασίας, αντιμετωπίζουμε ένα βαθύτερο θέμα από το να επανεξετάσουμε τους τρόπους με τους οποίους δουλεύουμε: η AI αμφισβητεί επίσης τη θεμελιώδη αίσθηση του εαυτού μας. Όλοι επαναξιολογούμε τον σκοπό μας, τη στάση μας στην κοινωνία και τελικά την αξία μας. Επιπλέον, το κάνουμε αυτό ξεχωριστά καθώς και συλλογικά, και σε ταχεία κλίμακα. Δεν υπάρχουν εύκολες απαντήσεις, οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν σε ένα εξαιρετικά πολωμένο εργατικό δυναμικό.
Μερικοί υπάλληλοι αντιδρούν στην εισαγωγή του AI στις καθημερινές τους διαδικασίες με άγχος ή άμεση αντίσταση. Αλλά ό, τι οι ηγέτες των επιχειρήσεων δεν μπορούν να χάσουν είναι ότι οι φόβοι που ακούν για παράδειγμα, ότι η ΑΙ θα μπορούσε να καταστήσει τους ρόλους παρωχημένους, ότι η ανθρώπινη δημιουργικότητα και η κρίση θα χαθούν, ότι οι μακροπρόθεσμες προοπτικές σταδιοδρομίας θα γίνουν αβάσιμες-είναι στην πραγματικότητα εκφράσεις βαθύτερων ανησυχιών. Η πραγματική αντίσταση στο AI προέρχεται από την αβεβαιότητα σχετικά με την επανεξέταση ποιοι είναι και ποιοι θα γίνουν, όχι μόνο από την ηθική εχθρότητα σε νέα τεχνολογία. Είναι μια συναισθηματική αντίδραση, όχι λογική.
Βλέπουμε επίσης μια ακραία αντίθετη αντίδραση, μια τεράστια κίνηση ανθρώπων που καλωσορίζουν την “κρίση ταυτότητας” AI φέρνει μαζί του. Πολλοί υπάλληλοι υιοθετούν το AI με επείγουσα ανάγκη, απελπισμένοι να τους δοθεί η πράξη για να το αγκαλιάσει πλήρως και να κάνει περισσότερα με αυτό. Μερικοί άνθρωποι είναι πιο άνετοι με την επανεφεύρεση, χαράζοντας νέους ρόλους και εξερευνώντας φιλόδοξα νέα μονοπάτια. Αυτοί είναι μερικοί από τους καλύτερους συμμάχους που μπορεί να έχει ο ηγέτης μιας οργάνωσης AI.
Υπάρχουν επίσης πολλές γωνίες ανάμεσα σε αυτά τα άκρα, όπως εκείνοι που χρησιμοποιούν το AI, αλλά φέρνουν μαζί τους ντροπή γύρω από την παραδοχή ότι έχουν χρησιμοποιήσει την τεχνολογία σε ένα έργο. Ωστόσο, όπως είδαμε με άλλες πρωτοβουλίες, η ενσωμάτωση ενός πλήρους φάσματος ταυτότητας και πεποιθήσεων κάνει για μια ισχυρότερη οργάνωση – και αυτό περιλαμβάνει τη στάση απέναντι στο AI.
Φτιάξτε το AI προσωπικό και σκόπιμο
Αυτό που πρέπει πραγματικά να εξετάσουν οι πρώτοι στην υιοθέτηση του AI είναι πώς οι άνθρωποι γύρω μας μπορούν να αισθάνονται ότι η τεχνολογία μπορεί να ενισχύσει τη αντίληψή τους για τον εαυτό τους, να μην μειώσει από αυτήν. Είναι ζήτημα πλαισίωσης και επικοινωνίας περισσότερο από τα εργαλεία: Ως ηγέτες πρέπει να προωθήσουμε την υποστήριξη, τις δεξιότητες και το περιβάλλον που κάθε εργαζόμενος πρέπει να εντοπίσει σημαντικούς νέους στόχους και να εργαστεί προς αυτούς. Είναι ένας σκληρός διακόπτης, αλλά αυτό που είναι απολύτως εφικτό αν το προσεγγίσετε με γνήσια κατανόηση και δέσμευση για διαφάνεια.
Η καθοδήγηση του παραδείγματος και ο καθορισμός του Bar High είναι μια προσέγγιση που έχω διαπιστώσει ότι είναι ιδιαίτερα εμπνευσμένη εδώ: η τοποθέτηση των πραγμάτων στην ιστορική προοπτική βοηθά τη νοοτροπία των φιλόδοξων, σημαντικών στόχων. Απλά σκεφτείτε πώς η τεχνολογία για την αυτοματοποίηση της παραγωγής τροφίμων μας επέτρεψε, αξιοσημείωτα γρήγορα, να μετατρέψουμε την ανθρωπότητα προς την τοποθέτηση ενός ατόμου στο φεγγάρι. Ποια επιτεύγματα που προηγουμένως φαινόταν αδύνατο μπορούμε να κάνουμε πραγματικότητα αν όλοι υιοθετήσουμε το AI;
Έτσι, αντιμετωπίζοντας γιατί ορισμένοι υπάλληλοι αντιστέκονται ενεργά στο AI σημαίνει να αντιμετωπίζουν τη νοοτροπία – και να τους αλλάζουν με ενσυναίσθηση, ανοιχτό και αισιοδοξία. Εάν είναι επιτυχής, οι σημερινοί ηγέτες των επιχειρήσεων μπορούν να αναδιαμορφώσουν το AI ως έναν τρόπο να επιταχύνουμε τον τρόπο με τον οποίο συλλαμβάνουμε τη δική μας αξία, να ανυψώσουμε τους σκοπούς που προσπαθούμε και να ξεκλειδώσουμε μια ακόμη πιο εκπληκτική αίσθηση του εαυτού.
