Τον Μάρτιο του 2024, Μπιλ ΆντερσονΔιευθύνων Σύμβουλος της Pharma Giant Bayer, έγραψε ένα op-ed στο Τύχη δεσμεύοντας την προτομή γραφειοκρατία, τη γραφειοκρατία και την εξάλειψη των στρώσεων της μεσαίας διοίκησης για να δημιουργήσει μια πιο ευκίνητη και καινοτόμο επιχείρηση. “Η ριζοσπαστική μας επανεμφάνιση θα απελευθερώσει τους ανθρώπους μας, ενώ μειώνει τα 2 δισεκατομμύρια ευρώ σε ετήσια έξοδα μέχρι το 2026”, έγραψε.
εγώ έγραψα Λίγο αργότερα αυτό που έκανε ο Άντερσον δεν ήταν γνήσιος μετασχηματισμός, αλλά είχε όλα τα ενδεικτικά σημάδια θέατρο μετασχηματισμού: Μια ψεύτικη αίσθηση επείγουσας ανάγκης για δραστική δράση όταν δεν χρειάζεται κανένας, μια βιαστική στρατηγική διαδικασία (με ελάχιστο ή καθόλου χρόνο για ανάλυση ή διαφωνία) και μια μεγάλη, πρόωρη δημόσια ανάπτυξη.
Σήμερα, περισσότερο από ένα χρόνο αργότερα, το απόθεμα Bayer παραμένει κοντά σε όλα τα χαμηλά επίπεδα και οι επενδυτές είναι όλο και περισσότερο απογοητευμένος Και δεν είναι δύσκολο να καταλάβεις γιατί. Ο Άντερσον πήγε σε έναν οργανισμό που είχε ήδη ξεδιπλώσει και εισήγαγε ακόμα περισσότερο άγχος και διαταραχή, με προβλέψιμα αποτελέσματα. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε γνήσιο μετασχηματισμό, πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας μια αίσθηση ασφάλειας.
Η νοοτροπία διαταραχής
Δημοσιεύοντας το μανιφέστο του στο Τύχη Μόλις εννέα μήνες μετά τη θητεία του, ο Άντερσον ακολούθησε τις συμβουλές πολλών γκουρού αλλαγής: Δημιουργία επείγοντος. Κάψτε τα σκάφη. Ανακοινώστε το σχέδιο δυνατά και δημοσίως, οπότε δεν υπάρχει καμία επιστροφή. Αυτό είναι το νοοτροπία διαταραχής.
Αλλά αυτό ήταν πραγματικά απαραίτητο – ή ακόμη και χρήσιμο;
Τα προβλήματα που αντιμετώπισαν η Bayer είχαν κατασκευάσει εδώ και χρόνια. Του 2018 Απόκτηση του Monsanto Το έκανε υπεύθυνο για δισεκατομμύρια δολάρια αγωγών που σχετίζονται με το ρομπότ ζιζανιοκτόνων, η οποία θεωρείται ότι προκαλεί καρκίνο. Η επιχείρηση είχε δημιουργήσει χρέος εδώ και χρόνια και ήταν από καιρό σαφές ότι τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας των φαρμάκων, όπως το Xarelto, είχαν οριστεί να λήξουν.
Κανένα από αυτά δεν ήταν μυστικό σε κανέναν. Όπως σημείωσε ο ίδιος ο Άντερσον, η τιμή των μετοχών είχε μειωθεί κατά το ήμισυ κατά τη διάρκεια της θητείας του και ήταν σε 20ετή χαμηλή. Δεν είναι επίσης σαφές πώς μια αναδιοργάνωση θα αντιμετώπιζε αυτά τα προβλήματα. Οι διαφορές και το χρέος δεν εξαφανίζονται αμέσως μόνο επειδή εξαλείφετε τους μεσαίους διαχειριστές, ούτε βοηθά να ανακαλύψετε νέα φάρμακα για να αντικαταστήσετε τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας λήξης.
Εξετάστε τι ήταν τα τελευταία χρόνια για έναν τυπικό υπάλληλο Bayer. Πρώτα ήρθε μια τεράστια αναδιάρθρωση μετά τη συμφωνία Monsanto. Στη συνέχεια ήρθαν χρόνια δημόσιων τίτλων σχετικά με τις αγωγές, το χρέος και την πτώση της απόδοσης. Και τώρα, ένας νέος CEO καταιγίζει και ανακοινώνει ότι εξαλείφει χιλιάδες θέσεις εργασίας και επανασχεδιάζει κάθε ρόλο και διαδικασία στην εταιρεία.
Θα σας έκανε να αισθανθείτε “απελευθερωμένοι”, όπως το έθεσε ο Άντερσον; Ή τρομοκρατημένο;
Η αλήθεια για τη διαταραχή και την απόδοση
Ένα βασικό σκεπτικό που αποτελεί τη βάση της νοοτροπίας διαταραχής είναι ότι προάγει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία. Υπονόμευση του status quo, η λογική πηγαίνει, δημιουργεί χώρο για το νέο και το διαφορετικό. Ωστόσο, υπάρχουν ελάχιστες ενδείξεις ότι αυτή είναι μια αποτελεσματική προσέγγιση και πολλά που υποδηλώνουν ότι ένα περιβαλλοντικό περιβάλλον εμποδίζει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία.
Σε Καλλιέργειες ανάπτυξηςΚοινωνικός ψυχολόγος του Στάνφορντ Mary C. Murphy επισημαίνει ότι η διαταραχή παρεμποδίζει τη νοοτροπία ανάπτυξης που είναι τόσο απαραίτητη για την υποστήριξη ενός καινοτόμος πολιτισμός. Συγκεκριμένα, αναφέρει την έρευνα της Amy Edmondson για την ψυχολογική ασφάλεια, η οποία δείχνει ότι Ο φόβος αναστέλλει τη μάθηση. Επισημαίνει επίσης εργαστηριακά πειράματα Αυτό υποδηλώνει ότι οι στόχοι απόδοσης εμποδίζουν τη μνήμη εργασίας, ένα βασικό στοιχείο της δημιουργικής σκέψης.
Ένα πράγμα που αρχίζετε να παρατηρείτε όταν περνάτε πολύ χρόνο γύρω από ανθρώπους που εκτελούν σε επίπεδο παγκόσμιας κλάσης είναι ότι είναι πιο επιρρεπής στο άγχος. Έτσι, όταν κουνάτε τα πράγματα, είναι πιο πιθανό να κουδουνίσετε τους ίδιους τους ανθρώπους που μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε και ποιος μπορεί να φύγει πιο εύκολα.
Η επιχείρηση της Bayer είναι, σε ένα ορισμένο επίπεδο, αρκετά απλή: εφ ‘όσον παράγει ένα σταθερό ρεύμα ανακάλυψης ανακάλυψης, τα πράγματα θα πάνε καλά. Αλλά μόλις στεγνώσει, γίνεται πολύ δύσκολο να κερδίσετε χρήματα. Η διατήρηση αυτής της ροής σημαίνει να προσελκύει και να παρακινεί ακριβώς το είδος των έξυπνων, φιλόδοξων ανθρώπων που είναι πιο ευάλωτοι – και λιγότερο ανεκτικοί στη διαταραχή.
Η σταθερότητα καυσίμων καινοτομίας
Φίλος μου Whitney Johnson έχει υποστηρίξει με πάθος για την ανάγκη διαταράσσουμε τον εαυτό μας. Μόνο μέσω της αποθήκευσης από τις ζώνες άνεσής μας μπορούμε να διερευνήσουμε νέα πράγματα, να αποκτήσουμε νέες δεξιότητες και να προωθήσουμε τα όριά μας. Αυτό είναι που κάνει τη διαφορά μεταξύ των μέτριων επίσης-rans και των πραγματικά κορυφαίων ερμηνευτών.
Ωστόσο, όταν είχαμε Whitney στο Νοοτροπία αλλαγών podcastΠαρατήρησα κάτι ενδιαφέρον. Κάθε φορά που έφτασε σε μια συγκυρία όπου έπρεπε να διαταράξει τον εαυτό της, ανέφερε πάντα τον σύζυγό της. Καθώς συζητήσαμε περαιτέρω το πρότυπο, σύντομα κατέστη σαφές ότι ήταν η αγάπη και η υποστήριξη του συζύγου της που παρείχε την ασφάλεια και τη σταθερότητα που έπρεπε να διαταράξει συνεχώς.
Η Whitney δεν είναι μόνη. Όλοι χρειαζόμαστε μια αίσθηση ασφάλειας αν πρόκειται να αναλάβουμε κινδύνους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, όταν η IBM βρισκόταν στα πρόθυρα της κατάρρευσης, ο Lou Gerstner έκανε σίγουρο ότι το πρώτο του ταξίδι ήταν στο φημισμένο ερευνητικό κέντρο Thomas Watson της IBM, να μην ζητήσει αποτελέσματα, αλλά να καθησυχάσει τους επιστήμονες ότι είχε δεσμευτεί να υποστηρίξει το έργο τους. Όταν η Alcoa ήταν σε παρόμοιο σημείο, ο νέος διευθύνων σύμβουλος, ο Paul O’Neill, έκανε το δικό του δέσμευση για ασφάλειαόχι κέρδη.
Πολλοί θα έλεγαν ότι όλα ακούγονται ωραία, αλλά αφελείς. Ο πραγματικός κόσμος είναι σκληρός και χαριτωμένος. Ωστόσο, τόσο ο Gerstner όσο και ο O’Neill ήταν έμπειροι ηγέτες, όχι ιδεαλιστές με ευρύτατα μάτια, και οι δύο πήραν τις αποτυχημένες εταιρείες και τους μεταμόρφωσαν σε κερδοφορία σε σύντομο χρονικό διάστημα. Δεν το έκαναν διαταράσσοντας τις οργανώσεις τους, αλλά κάνοντας τους να αισθάνονται αρκετά ασφαλείς για να αγκαλιάσουν την αλλαγή.
Δημιουργία ασφάλειας
Το 1997, όταν δημοσίευσε για πρώτη φορά ο Clayton Christensen Το δίλημμα του καινοτόμου και εισήγαγε τον όρο “ενοχλητική καινοτομία”, ήταν μια σαφή κλήση. Η βασική του εικόνα ήταν ότι, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, η βάση του ανταγωνισμού σε μια βιομηχανία μετατοπίζεται και οι στρατηγικές που κάποτε έκαναν επιτυχημένες οι κατεστημένες επιτυχημένες μπορούν να τους καταστήσουν ευάλωτα.
Ωστόσο, αυτό που ο Christensen δεν περίμενε ήταν πόσο σαγηνευτική θα γίνει η ιδέα της διαταραχής. Σύντομα, όλοι οι ειδικοί – οι περισσότεροι από τους οποίους δεν διάβασαν ποτέ το βιβλίο του ή κατανόησαν τις έννοιές του – κήρυξαν το Ευαγγέλιο διαταραχής. Πριν το ήξερες, όλα έπρεπε να διαταραχθούν όλη την ώρα. Αλλά η αλήθεια ήταν ότι δεν διαταράξαμε τις βιομηχανίες, αλλά Διαταραχή των ανθρώπων.
Η ατυχής πραγματικότητα είναι ότι όταν οι περισσότεροι ηγέτες μιλούν για διαταραχή, δεν σκέφτονται την επιχειρηματική στρατηγική, αλλά ανυψώνουν τον εαυτό τους. Η διαταραχή γίνεται προσωπική μάρκα. Ένας τρόπος να αισθάνεστε τολμηροί, τολμηροί και οραματιστές. Ωστόσο, ενώ αυτοί δοξάζουν τους εαυτούς τους, κάνουν τα πράγματα πιο δύσκολα για όλους τους άλλους και υπάρχει κόστος για αυτό.
Οι πραγματικά οραματιστές ηγέτες γνωρίζουν ότι η διαταραχή και η ασφάλεια συμβαδίζουν. Όσο πιο ασφαλής κάνετε τον οργανισμό σας, τόσο περισσότερο εξουσιοδοτείτε τους ανθρώπους σας να σκέφτονται με τόλμη, να αναλάβουν κινδύνους και να εξερευνήσετε νέα επικράτεια. Όσο περισσότερο το άγχος δημιουργείτε, τόσο περισσότερο αποστραγγίζετε τη γνωστική ικανότητα, περιορίζετε τη δημιουργικότητα και συρρικνώνετε τον χώρο που έχουν οι άνθρωποι για διορατικότητα, συνεργασία και πρωτότυπη σκέψη.
Για να οδηγήσετε πραγματικά μια επιχείρηση, πρέπει να ενδυναμώσετε τους ανθρώπους σε αυτήν. Το κάνετε αυτό με την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, η οποία μπορεί να ευδοκιμήσει μόνο σε ένα περιβάλλον ασφάλειας και ευημερίας. Εάν θέλετε έντονη δράση, πρέπει να δημιουργήσετε ένα χώρο στον οποίο μπορεί να ευδοκιμήσει.
